سياسة الاستبدال و الإسترجاع

تنوية مهم جدا :

المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها حسب اشتراطات وزارتي الصحة والتجارة:

هي المنتجات المدرجة على أنها غير قابلة للاسترداد وتشمل:

جميع أنواع المشدات والمنتجات الملاصقة للجسم والقابلة للتمدد والمنتجات الحميمة أو الصحية ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية أو اللانجري وذلك لأسباب صحية وحرصاً منا على سلامتكم وفقاً لقوانين الصحة العامة.

 إلغاء الطلب :

 بإمكان العميل إلغاء طلبه في حالة إذا لم يتم شحن المنتج وذلك عن طريق التواصل عبر الواتس اب 0505422677 وبعد التأكد من حالة الشحن للمنتج.

  في حالة طلب العميل إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم إرجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.

في حالة رفضنا لطلب الاستبدال أو استرجاعه بعد تأكد الفريق المتخصص لدينا من عدم استيفاءه لشروط الاستبدال لدينا وبعد أن يتم توضيح ذلك للعميل ، يتم شحن المنتج مرة أخرى إلى العميل مع تحمل العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بالمنتج.

في حالة رفض العميل استلام المنتج الذي تم رفض طلب استبداله أو استرجاعه ، يحق لنا إلغاء الطلب والتصرف في المنتج بعد 7ايام من تاريخ رفض العميل الاستلام دون أدنى مسئولية علينا، بما في ذلك على سبيل المثال إتلافه أو بيعه لطرف آخر.